Solicitação de Devolução

Quer devolver o seu pedido? Nós te orientamos ;)

Temos duas modalidades, sendo a opção de crédito em conta, onde você realiza a devolução das suas peças e o crédito fica disponível em seu cadastro da Charpey para ser utilizado em sua próxima compra como desconto.

A outra opção é o reembolso do valor pago, onde você realiza a devolução das peças, informando os seus dados bancários ao preencher o formulário, e assim que as peças retornarem, nós realizamos o seu devido reembolso dentro do prazo estipulado em nossa política.

A primeira devolução é gratuita.

>> Fique atento as condições para devolução:

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores; 

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

- Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta da peça afixada nela;

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado.

Só serão autorizadas as devoluções para produtos adquiridos na loja virtual da Charpey, dentro do prazo estipulado. Os produtos adquiridos em lojas multimarcas não são de responsabilidade do canal do e-commerce, neste caso, se algum produto apresentar defeito ou você desejar fazer a troca, é só dar uma passadinha na loja em que comprou a peça! ;)

A solicitação de devolução deve ser feita através do formulário.

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